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機構設有專人處理申訴/讚許事件您的寶貴意見將是促使我們不斷鞭策提升照護品質的動能當個案及家屬在收案時我們會主動告知機構接受、處理及解決申訴抱怨的機制。會提供機會讓個案及家屬對機構所提供的服務充分的表達意見,當您提出改變的建議時,不會被強迫、受到不公平對待、報復或不合理的中斷服務。在服務的過程中您亦可以提出對機構的讚許,以激勵服務人員不斷地進步,誠摯地感謝您的支持與鼓勵。
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